[ETC][일상][배포] QA 테스트 및 운영 배포 실수에 대한 고찰

최근 바쁘다는 핑계로

 

운영 업무를 할 때 안이했던 것 같다.

 

 

고도화 프로젝트를 시작하며

 

운영에 배포하는 횟수가 잦게 되었는데,

 

크게 두 가지 실수를 저질렀다.

 

 

다시금 그러한 실수들을 반복하지 않기 위해

 

글을 작성한다.

 

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첫 번째 실수

QA 환경에서 충분히 테스트하지 않았다.

 

 

요즘 협력사 개발 인력들이 갑자기 우르르 충원되어

 

내가 직접 개발하는 일은 줄어들었다.

 

 

협력사 분들에게 개발을 맡기는 대신,

 

나는 주로 앞 단에서 비즈니스를 처리하고 있다.

 

(개발을 많이 해보고 싶은데..)

 

 

다들 고수의 향기를 풍기고

 

실제로 고수 분들이기도 하셔서,

 

문의가 와서 수정 및 추가한 기능들을

 

QA 환경에서 충분히 테스트하지 않았다.

 

 

결국 그들도 사람이라

 

한 번에 100% 완벽하게 완성할 수 없기 때문에

 

감안하여 확인을 했었어야 했고,

 

 

나 또한 주 업무인 시스템 운영에서

 

주어진 역할을 다하지 않았다.

 

 

그래서 최근 운영 배포할 때마다 관련 담당자들이 

 

'~가 이상해요', '~좀 봐주세요' 하면서

 

다시금 연락이 온다.

 

 

물론 운영 배포 후에 그런 연락이 올 수 있지만,

 

QA 환경에서 여러 번 테스트했더라면

 

충분히 거를 수 있는 것들이 대다수였다.

 

 

왜 그토록 많은 선배 개발자들이

 

테스트의 중요성에 대해 부르짖었는지

 

컴플레인을 받고 온 몸으로 느낄 수 있었다.

 

 

QA 엔지니어 짱짱맨.

 

 

두 번째 실수

운영 배포 후, 공지 및 안내를 충분히 하지 않았다.

 

 

현재 내가 운영 중인 시스템은

 

일반 사용자들이 아닌,

 

고객사의 직원들이 주로 사용한다.

 

 

따라서 웹 사이트에 공지를 날려주거나,

 

수정 및 추가 기능을 요청한 관련 담당자들에게

 

메일이라도 보내줬어야 한다.

 

 

그런데 다른 VoC 업무 등으로 바쁘다는 핑계로

 

운영 배포만 하고

 

추가 안내나 공지를 하지 않았다.

 

 

역시나 이러한 부분에서

 

왜 그토록 많은 채용 공고와 면접에서

 

협업의 중요성을 부르짖는지 알 수 있었다.

 

 

나 혼자 일하는 것이 아니다.

 

 

여러 사람이 얽혀 가며 일하기 때문에

 

항상 시야를 넓게 보고,

 

 

내가 혼자 하는 업무 같아도

 

연관된 사람들을 생각해보며 일해야 한다.

 

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개발적인 부분보다는,

 

업무를 처리하는 부분에서

 

많은 것을 배웠다.

 

 

일반 사용자를 대상으로 한 사이트가 아니라

 

다행이라고 해야 할지..

 

 

물론 일반 사용자를 대상으로 하는 운영 업무였다면

 

이제 업무 시작한지 4개월 된 신입에게

 

운영 DB를 떡 주무르듯이 만지게 하고

 

모든 운영을 넘기진 않았을 테지만..!

 

 

끝!